退款政策

Burning Bridges AI Video 一次性积分包和月度订阅的退款与取消规则。

2025/10/24

最后更新：2026 年 10 月 12 日

1. 适用范围

本退款政策适用于通过 Burning Bridges AI Video 购买的一次性积分包和月度订阅，并构成服务条款的一部分。本政策不限制适用法律规定不得排除的退款、取消或消费者权利。

购买后 7 天内，如所购积分尚未使用，您可以申请退款。此规则适用于一次性积分包和月度订阅的首次扣款；月度订阅退款申请还要求当期积分尚未使用。我们会核对账户、积分和支付记录后处理申请。

已使用的积分、免费积分和促销积分不退款。超过 7 天后，购买通常不予退款，但下文所述情况或法律另有要求的除外。

月度订阅按结账页面显示的价格自动续费，直至取消。续费扣款通常不退款。重复扣款、经核实连续超过 72 小时的本服务中断（按受影响周期比例退款），或法律要求退款的情况，我们会受理处理。

如遇金额或币种错误、取消生效后仍被扣款、支付已确认但积分或订阅权益未到账，或持续技术故障导致无法使用已付费服务，请尽快联系我们。我们会核查支付和生成记录并说明处理结果。除上述退款条件或法定权利外，提交核查申请并不保证获批退款。

当生成服务商报告任务失败时，本服务会按价格页面规则退回该任务消耗的积分。积分退回不等于向原支付方式退款。任务已完成但结果不符合个人创作预期时，已使用积分不予现金退款。

您可以在账户的设置 → 账单页面或支付服务商的客户门户中取消月度订阅。取消生效后会停止后续续费，但不会自动退还已完成的续费扣款。已付款的服务可使用至当前账期结束，月度积分在账期结束时过期。请在续费日期前提交取消，避免产生下一笔扣款。

请使用与账户关联的邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供订单号、购买日期、金额和简要说明。如涉及生成或交付问题，请附上任务 ID 和相关错误信息。请勿发送完整银行卡号、安全码、密码或其他支付凭证。

申请发送日期决定是否在 7 天期限内；您无需在期限截止前等待我们的回复。为调查申请，我们可能要求您验证账户归属或补充必要信息。

获批退款通常通过支付服务商退回原支付方式。到账时间取决于服务商、银行、卡组织、币种和所在国家或地区。退款后，与购买关联的积分或订阅权益可能会被移除或调整。